Aider ceux qui arrivent chez nous.
Voilà la mission du service Migrants et Refugiés (SMR) qui informe et assiste les migrants, plus particulièrement les demandeurs de protection internationale (DPI), tout au long de leur séjour au Luxembourg.
Le Service Migrants et Refugiés assure l’accompagnement, l’encadrement dans la vie quotidienne et le suivi social des demandeurs de protection internationale ainsi que l’appui pour leurs démarches administratives. Un aspect essentiel de son action est l’organisation d’activités de loisir favorisant l’intégration socio-culturelle des migrants dans la société luxembourgeoise.
En 2004, l’Etat luxembourgeois a confié au Service Migrants et Réfugiés la prise en charge des demandeurs de protection internationale afin de mieux répondre à leurs besoins. Depuis lors, le Service Migrants et Réfugiés gère plusieurs centres d’accueil et structures d’hébergement répartis sur le territoire du Luxembourg. Afin de pouvoir remplir sa mission, le service travaille en étroite collaboration avec l’Office National de l’Accueil (ONA).
Ces dernières années, le Service Migrants et Refugiés est confronté à un afflux significatif de demandeurs de protection internationale. À leur arrivée, les personnes qui ont l’intention de demander la protection internationale sont accueillies au « Centre de Primo Accueil » (CPA). Peu de temps après avoir déposé leur demande de protection internationale auprès de la Direction de l’immigration du Ministère des Affaires étrangères et européennes, elles sont orientées vers le Centre d’Accueil de deuxième phase géré par le service Migrants et Réfugiés de la Croix-Rouge luxembourgeoise.
Ensuite, et en tenant compte de leurs besoins spécifiques, les demandeurs de protection internationale pourront rejoindre une de nos structures d’hébergement (ou une structure gérée par un autre prestataire). Le Service Migrants et Réfugiés garantit la prise en charge individuelle et l’assistance sociale pendant toute la durée du traitement de la demande d’asile.
Dans de nombreux cas, le séjour se poursuit au-delà de l’octroi du statut de bénéficiaire de protection internationale (BPI) ou de protection subsidiaire, les personnes concernées ne trouvant en effet pas toujours de logement adéquat. Le SMR travaille en étroite collaboration avec le « Lisko » (Centre luxembourgeois pour l’intégration et la cohésion sociale – Lëtzebuerger Integratiouns- a Sozialkohäsiouns-Zenter) dans ce contexte.
Au sein des centres d’accueil et structures d’hébergement, les équipes pluridisciplinaires proposent un accompagnement individualisé. Le Service Migrants et Réfugiés assure notamment une prise en charge adaptée aux besoins des personnes particulièrement vulnérables comme les mineurs non-accompagnés (MNA), les familles monoparentales ou nombreuses, les personnes en souffrance psychique, les personnes à besoins spécifiques, les victimes de violence et de la traite.
Parmi ses missions phares, le Service Migrants et Refugiés œuvre également au rétablissement des liens familiaux (RLF). Le service collabore avec les autres sociétés nationales et le Comité International de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge pour veiller, dans le cadre de catastrophes naturelles ou d’origine humaine, à maintenir ou rétablir l’unité familiale. Il veille également à informer les personnes du sort de leurs proches disparus.
Coordination du Service Migrants et Réfugiés
Luxembourg
migrants.refugies@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5400
Centre de primo-accueil « Ancienne Logopédie »
Strassen
cpa.migrants@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5440
Centre d’accueil « Mersch Creos »
Mersch
mcr.migrants@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5460
Centre d’accueil Eich
Luxembourg-Eic
lei.migrants@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5410
Centre d’accueil « Ancienne Maternité »
Luxembourg
lma.migrants@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5450
Centre d’accueil « Lily Unden/Don Bosco »
Luxembourg
llu-ldb.migrants@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5480
Centre d’accueil Bertrange
Bertrange
ber.migrants@croix-rouge.lu
Tel: 2755 5430
Centre d’accueil « Rédange-sur-Attert »
Redange-sur-Attert
red.migrants@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5432
Centre d’accueil « Mersch-Gare »
Mersch
mga.migrants@croix-rouge.lu
Tel: 2755 5469
Centre d’accueil « Betzdorf »
Betzdor
btz.migrants@croix-rouge.lu
Tel: 2755 5434
Centre d’accueil « Dudelange »
Dudelange
dud.migrants@croix-rouge.lu
Tel : 2755 5470
Centre d’accueil « Soleuvre »
Soleuvre
sol.migrants@croix.rouge.lu
Tel : 2755 5390
Centre d’accueil pour « Mineurs Non-Accompagnés »
Luxembourg
mna.migrants@croix-rouge.lu
Tel: 2755 5490
13, rue de Bragance
L-1255 Luxembourg
2755-5400
2755-5401